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渝中区政务服务办积极开展智慧助老志愿服务，消除老年人出入公共场所的“数字鸿沟”

发布日期：2022-10-30 14:52

为进一步提升政务大厅无障碍服务能力，解决老年人、残疾人等特殊人群办事困难，助力我区文明城区建设。近日，渝中区政务服务管理办公室在区政务大厅组织开展2022年信息无障碍建设暨“智慧助老”系列志愿服务活动。

活动中，志愿者在区政务大厅信息无障碍服务台手把手指导、协助老年群众使用手机完成业务办理预约，方便老年群众快速便捷进入政务大厅办理业务。针对没有携带智能手机的老年群众，志愿者通过手动输入老年群众身份信息代为核验“渝康码”、核酸阴性证明，消除老年人出入公共场所的“数字鸿沟”。

随后，志愿者引导老年群众体验了自助服务终端、“手写板”等信息无障碍设施设备，让老年群众更好地融入“智能时代”。

近年来，为进一步提升便民服务效能，让政务服务改革成果更好地惠及老年人、残疾人群体，区政务服务办积极推进政务大厅适老化、适残化改造工作。一是完善基础设施，设置无障碍停车位、无障碍通道、无障碍洗手间；二是提升服务质量，在办事窗口配置老花镜、放大镜，并保留线下服务渠道、现场取号等，全力破除老年人、残疾人等特殊群体办事壁垒，真正实现办事零障碍。