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央媒市媒看渝中】重庆日报︱渝中：探索“居民吹哨、三长报到”机制在“家门口、楼道里”服务群众

发布日期：2024-01-31 10:54

“何书记，有居民反映楼下工地擅自在夜间施工，我们在现场协调时遇到难题。”1月27日晚，渝中区石油路街道民乐村社区，社区党委书记何腾刚准备睡下，有居民代表在群里找她。

工地有没有夜间施工许可？是否存在噪音扰民？带着这些疑问，何腾迅速赶往现场。在核实情况后，她联合片区民警对夜间违法施工行为进行了制止。

民乐村社区住着1万多名居民，辖区大单位、家属楼多。近几年，何腾创新探索“居民吹哨、三长报到”机制，带动党员骨干、居民代表、居民小组长在“家门口、楼道里”服务群众，提升社区治理的精细化水平。

“小到道路损坏、路灯不亮，大到矛盾纠纷、独居老人日常监测，我们都可以通过‘三长联动’，及时搜集居民诉求，并按照难易程度分级分类处置，建立起红色挂号办、橙色盯紧办、黄色积极办‘三事三色’为民服务工作法，做到琐事不出楼栋、小事不出网格、难事不出社区。”何腾说。

医学路小区是修建于上世纪七八十年代的老旧家属院，不少居民反映小区设施老化，日常生活很不方便。何腾将该居民诉求划为黄色等级，通过街道一级为小区争取到老旧小区改造资金，实行可燃雨棚、防盗窗更换，并在小区内增设景观小品和健身器材，对整个环境进行提档升级。

“在小区改造中，我们注重从居民实际需求出发，聚焦‘一老一小’民生关切，提升老年人基本公共卫生服务项目的针对性和实效性。”何腾说。

今年5月，民乐村社区食堂投入运营，主要为辖区困难群众和老人提供餐饮服务。记者在现场看到，食堂地板采用防滑材料、洗手池边安装了扶手、餐桌旁摆放着一张张能保护老年人腰椎的座椅。这一个个细节，都是为了给老人们提供一个安全舒适的适老化用餐环境。

“现在食堂开到了家门口，不用每天自己买菜做饭，真是太方便了。”来食堂就餐的康淑英老人点了爱吃的烧白、粉蒸肉，两荤两素才8元钱，让她很满意。

何腾告诉记者，针对辖区内的空巢老人、行动困难老人、残疾老人，食堂还开展免费送餐服务。老人们通过电话或者微信一键下单，就有志愿者将饭菜免费送上门，有效提升老人的获得感和幸福感。

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